Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) s'appliquent à toute personne (ci-après « l'Utilisateur ») s'inscrivant à un programme de fidélité digitale proposé via la plateforme Wallio pour le compte d'un commerce partenaire (ci-après « le Commerce »). En s'inscrivant, l'Utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU.

2. Description du service

Wallio est une solution technique permettant aux commerces de proposer une carte de fidélité digitale, ajoutée directement dans Apple Wallet ou Google Wallet sur le smartphone de l'Utilisateur. Le service est accessible sans création de compte et sans téléchargement d'application.

La carte de fidélité permet de cumuler des points à chaque passage en caisse et d'accéder à des avantages définis par le Commerce (récompenses, offres, cadeaux anniversaire, etc.).

3. Données collectées

Lors de l'inscription, les données suivantes sont collectées :

• Prénom et nom — obligatoire, pour personnaliser la carte
• Numéro de téléphone — optionnel, pour les notifications push
• Date de naissance — optionnelle, pour un éventuel avantage anniversaire

Aucun document d'identité, aucune donnée de paiement ni donnée sensible n'est collectée.

4. Responsables du traitement

Le Commerce auprès duquel l'Utilisateur s'inscrit est responsable du traitement de ses données personnelles. Wallio (Mathis Lague, auto-entrepreneur, Toulouse) intervient en qualité de sous-traitantau sens du RGPD, en fournissant uniquement l'infrastructure technique.

Pour toute question relative à l'usage de vos données par un Commerce en particulier, contactez directement ce dernier. Pour les questions relatives à la plateforme Wallio, écrivez à contact@wallio.fr.

5. Finalités du traitement

Les données sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

• Création et gestion de la carte de fidélité digitale
• Comptabilisation des points et des récompenses
• Envoi de notifications push via Apple Wallet / Google Wallet (si consentement)
• Communication d'une offre anniversaire (si date de naissance fournie)

Les données ne sont jamais revendues ni communiquées à des tiers à des fins publicitaires.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée du programme de fidélité du Commerce, et au maximum 3 ans après la dernière interaction de l'Utilisateur avec le service. Elles sont supprimées automatiquement si le Commerce met fin à son abonnement Wallio.

7. Droits de l'Utilisateur (RGPD)

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, l'Utilisateur dispose des droits suivants sur ses données :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification — corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de votre compte de fidélité
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement à des fins de prospection
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format lisible
• Droit de retrait du consentement — à tout moment, sans effet rétroactif

Pour exercer ces droits, envoyez un email à contact@wallio.fr en précisant le nom du Commerce concerné. Réponse sous 30 jours.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) à l'adresse www.cnil.fr.

8. Suppression du compte

Pour supprimer votre carte de fidélité et l'ensemble de vos données, envoyez un email à contact@wallio.fr avec votre nom complet et le nom du Commerce. La suppression est effective sous 5 jours ouvrés.

9. Sécurité

Wallio met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction (chiffrement en transit via HTTPS, hébergement chez Vercel/Neon avec standards de sécurité élevés).

10. Modification des CGU

Wallio se réserve le droit de modifier les présentes CGU. En cas de modification substantielle, les Utilisateurs en seront informés par le Commerce ou via une notification push. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux du ressort de Toulouse.